LEGAL REFERENCE

Nuestros términos legales están construidos para protegerte

En 6you, sabemos que tu confianza comienza con claridad. Nuestras políticas de privacidad, términos de servicio y prácticas de seguridad están diseñadas para que entiendas exactamente cómo funciona...

Privacidad garantizadaTérminos transparentesSeguridad verificadaSoporte en español

Explora el lobby Read FAQ

Cómo operamos bajo la ley mexicana

6you opera conforme a la normativa aplicable en las regiones soportadas de México. Nuestras prácticas de depósito y retiro cumplen con los estándares de las instituciones financieras locales. Cuando abres tu cuenta, aceptas nuestros términos completos, que incluyen políticas de verificación de identidad, límites de transacción y resolución de disputas. Tu información personal se trata bajo estrictas medidas de encriptación. Los depósitos

por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se procesan directamente con proveedores certificados. Entendemos que cada transacción es importante; por eso mantenemos un registro detallado de cada movimiento en tu cuenta y estamos disponibles para responder preguntas sobre cualquier transacción.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

AYUDA CON TUS PREGUNTAS

Contacta con nuestro equipo legal y de cumplimiento

Si tienes dudas sobre nuestros términos, privacidad o cómo operamos, nuestro equipo está listo para ayudarte. Ofrecemos soporte en español a través de múltiples canales, todos disponibles durante horarios mexicanos.

Chat en vivo Habla directamente con un agente en español sobre cualquier asunto legal o de política. Disponible en horarios locales México.

Correo electrónico legal Envía tus preguntas formales sobre privacidad, términos o seguridad. Respondemos dentro de 48 horas hábiles.

Centro de ayuda Consulta nuestras preguntas frecuentes sobre política, cuentas y transacciones, todas contestadas en español.

CREDIBILIDAD Y VERIFICACIÓN

Las bases de nuestra confianza operativa

Nuestra solidez legal no viene de promesas vagas, sino de prácticas documentables. Aquí hay seis pilares que definen cómo operamos en México y cómo protegemos tu cuenta.

Encriptación de datos

Tu información viaja protegida con estándares de cifrado bancario. Cada depósito y retiro pasa por verificación de seguridad antes de procesarse.

Verificación de identidad

Requerimos confirmación válida de tu identidad antes de permitir retiros. Esto protege tu cuenta y cumple con regulaciones locales mexicanas.

Soporte en español

Nuestro equipo legal responde en español mexicano. No necesitas traducir preguntas sobre términos o política; hablamos tu idioma.

Transparencia de pago

Cada depósito por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi registra su estado en tiempo real. Ves exactamente cuándo entra tu dinero.

Resolución de disputas

Si algo no está claro en tu cuenta, tenemos un proceso de revisión documentado. Investigamos cada reclamo con detalle.

Historial de cambios

Cualquier cambio en nuestros términos se comunica con anticipación. Tu cuenta conserva acceso a versiones anteriores de la política.

CONSISTENCIA ENTRE POLÍTICAS

Cómo nuestras políticas conectan en una sola dirección

Cada parte de nuestra política habla el mismo idioma. Si nuestros términos de servicio dicen que proteges tu cuenta con contraseña, la política de privacidad explica exactamente cómo ciframos esa contraseña. No...

Términos de servicio

Define qué puedes hacer en tu cuenta, límites de transacción y cómo usamos tu dinero según ley mexicana.

Política de privacidad

Detalla qué datos recopilamos, cómo los guardamos cifrados y nunca los compartimos sin tu permiso.

Política de seguridad

Explica nuestros protocolos de acceso, cambios de contraseña y cómo recuperas tu cuenta si olvidaste credenciales.

Política de pagos

Describe cómo funciona cada método (OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi), tiempos de depósito y retiro, comisiones aplicables.

Política de retiros

Define el proceso verificado de retiro, tiempos de procesamiento y protecciones contra fraude de cuenta.

Política de cuentas

Cubre suspensión, cierre voluntario y cómo protegemos tu saldo si tu cuenta está inactiva.

Política de disputas

Establece cómo reportas un problema, nuestro tiempo de respuesta y tus derechos durante la investigación.

CARACTERÍSTICAS LEGALES VISIBLES

Lo que defines tú mismo en tu cuenta

Tu control legal comienza donde más importa: tu perfil de cuenta. Estas son las decisiones que tomas directamente, visibles en tu tablero, sin intermediarios.

Verificación de cuenta Confirmas tu identidad una sola vez. Después, cada retiro usa esa verificación previa, sin pedir documentos nuevos.

Historial de transacciones Cada depósito y retiro aparece con fecha, hora, método y estado. Lo ves todo en una línea de tiempo clara.

Contacto de emergencia Registras un número de teléfono y correo electrónico verificados. Solo esos contactos pueden acceder a tu cuenta si la recuperas.

Preferencias de comunicación Elegís cómo quieres recibir actualizaciones legales: correo, SMS o notificación en la app. Controlas tu privacidad.

Límites personales Estableces tus propios límites de depósito semanal o mensual directamente en configuración. La plataforma los respeta automáticamente.

Descarga de datos Solicitas en cualquier momento una copia de tus datos personales, transacciones e información de cuenta en formato legible.

Las respuestas que necesitas antes de jugar

Usamos cifrado de banco. Tu número de tarjeta o CLABE nunca se almacena en nuestros servidores; los procesadores certificados de OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi manejan ese dato. Solo guardamos una referencia segura.

Haz clic en 'Olvidé mi contraseña'. Recibirás un correo de recuperación con un enlace único válido 2 horas. Ingresas tu contraseña nueva, verificas tu identidad y recuperas acceso.

Sí. Desde configuración, solicitas cierre de cuenta. Procesamos cualquier saldo pendiente en 5 a 10 días hábiles y bloqueamos la cuenta de forma permanente. No se puede reabrir.

Contacta a nuestro equipo de soporte en vivo o por correo con los detalles. Investigamos dentro de 48 horas. Si es fraude confirmado, reembolsamos y bloqueamos la actividad sospechosa.

SPEI y transferencias: entre 1 y 5 minutos si es dentro de horario bancario. Mercado Pago y CoDi: entre 5 y 30 minutos. Los fines de semana pueden tomar más tiempo según el banco receptor.

No. Tus datos se usan solo para verificación de cuenta, procesamiento de pago y cumplimiento legal. No compartimos ni vendemos a publicistas, marketers ni empresas externas bajo ninguna circunstancia.

Tu saldo permanece tuyo. Podemos devolverte fondos al método original de depósito dentro de 30 días. Mantenemos pólizas de seguro sobre saldos de jugador según regulación local.